Commande

Comment passer ma commande ?



Comment passer ma commande sur Internet ?


Vivadia est avant tout un site de vente en ligne. Nous avons tout mis en œuvre pour que vous puissiez acheter les produits dont vous avez besoin simplement et en toute sécurité.

Que vous soyez un particulier, un professionnel, un artisan, une entreprise, une administration ou un établissement de santé, vous pouvez passer votre commande facilement :

Explorez notre catalogue, et parcourez les différentes catégories pour trouver les produits que vous recherchez.

Retrouvez vos produits préférés facilement en utilisant notre barre de recherche en haut de notre site internet. Vous pouvez indiquer le type de produit, le nom d’un produit, une marque ou une référence.

Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez à tout moment consulter votre panier en cliquant sur le pictogramme en haut à droite du site.

Une fois que tous vos produits de votre choix sont mis dans le panier, commandez en cliquant sur le bouton « Commander » et laissez-vous guider.


INFORMATION :

Pour commander, vous devrez créer un compte client, comprenant toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre commande : Nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone et mail. Ces informations sont importantes pour le suivi de votre commande.

Comment passer ma commande sans Internet ?


Vous avez des difficultés à commander sur Internet ? N’hésitez pas à contacter nos conseillers.

Vous pouvez aussi télécharger notre bon de commande pour commander par les moyens suivants :


PAR MAIL

Remplissez votre bon de commande et envoyez-le en pièce jointe d’un e-mail à : commercial@vivadia.com

Pour faciliter le traitement de votre mail, veuillez indiquer « Commande » en objet de votre mail

PAR COURRIER

Envoyez votre bon de commande à :


Vivadia

Bât. HB31681, route des Dolines
06560 Valbonne Sophia Antipolis
France

PAR FAX

Remplissez votre bon de commande et faxez-le au numéro suivant :

Depuis la France :

04 84 25 19 34

Depuis l’étranger :

+33 4 84 25 19 34


Est-il possible de passer une commande sans compte client ?


Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous devez créer votre compte client pour pouvoir suivre à chaque étape l’état de votre commande. Celui-ci comprend toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre commande : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et mail.

Ces informations sont importantes pour le suivi de votre commande. Si vous avez des difficultés à créer un compte client, n’hésitez pas à contacter nos conseillers.


Comment utiliser mon code promotionnel ?


Vous pouvez ajouter votre code promotionnel directement dans votre panier lors du récapitulatif de votre commande. Votre remise sera immédiatement prise en compte dans le calcul du montant de votre commande.


Comment choisir le bon produit ?


Certains des produits vendus sur notre site sont techniques, et il est parfois difficile de faire le bon choix. Pour vous aider, les experts de Vivadia ont pensé à tout !

Vous trouverez les informations dont vous avez besoin :

  •  Sur nos fiches produit. Chacune comprend les informations suivantes : avantages, descriptif et fiche technique.

Si toutefois vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez sur notre site, n’hésitez pas à contacter directement nos conseillers.


Est-ce que je peux commander en toute confiance ?


Vivadia existe depuis 2006 et fait partie depuis 2016 du groupe Damartex (qui comprend les marques Damart, Afibel, La Maison du Jersey, Xandres, Coopers, 3pagen, Vitrine Magique, Delaby, Sedagyl et Jours Heureux). Pour en savoir plus sur notre société, vous pouvez consulter la page de présentation de Vivadia.

Nous comptons des dizaines de milliers de clients satisfaits. Vous pouvez retrouver certains d’entre eux sur le site Avis Vérifiés, gage de confiance et de neutralité. Nous vous invitons à laisser vous-même votre avis sur ce site après votre commande.

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La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Vivadia.com est certifiée conforme à la norme NFZ74-501 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 par l'organisme NF Service depuis le 28 Mars 2014.


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